Hizmet Koşulları

Son Güncelleme: 07.02.2025

Bu hizmet koşulları, KahveOn'un sunduğu hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. KahveOn web sitesini (bundan böyle "Site") ziyaret ederek veya sitemizden alışveriş yaparak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Şartlar

1.1. KahveOn, web sitesi ve satış platformu üzerinden kahve ve kahve makineleriyle ilgili ürünlerin satışı ile hizmet vermektedir.
1.2. Siteyi ziyaret eden veya sipariş veren herkes, bu Hizmet Koşulları'nı kabul etmiş sayılır.
1.3. KahveOn, önceden haber vermeksizin bu şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar Site üzerinde yayınlandığında yürürlüğe girer.

2. Kullanıcı Hesapları

2.1. Sipariş vermek için Site üzerinde bir hesap oluşturabilirsiniz, ancak misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz.
2.2. Hesap oluştururken, doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda, KahveOn sorumluluk kabul etmez.
2.3. Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğacak zararlardan KahveOn sorumlu değildir.

3. Siparişler ve Ödemeler

3.1. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, stok durumuna ve siparişin doğrulanmasına bağlıdır.
3.2. KahveOn, herhangi bir siparişi kabul etme veya reddetme hakkına sahiptir.
3.3. Ödeme işlemleri, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir. Sipariş onayı, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından gönderilir.

4. Ürün Gönderimi ve Teslimat

4.1. Siparişler, belirtilen teslimat adresine gönderilir. Yanlış adres verilmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
4.2. Kargo süresi, siparişin verildiği lokasyona bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4.3. Teslimat sırasında ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürünler için destek@kahveon.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. İptal, İade ve Değişim Politikası

5.1. Siparişinizi 24 saat içinde iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bu süreyi geçen siparişler işleme alınacağı için iptal edilemez.
5.2. İade politikamız gereğince, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
5.3. İndirimli ürünler ve özel kampanyalı ürünler iade edilemez.
5.4. Ürün iadelerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

6.1. KahveOn, kullanıcıların kişisel bilgilerini Gizlilik Politikası'na uygun şekilde toplar, işler ve saklar.
6.2. Kullanıcı bilgileri, üçüncü taraflarla yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde paylaşılır.
6.3. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası bölümüne göz atabilirsiniz.

7. Sorumluluk Reddi ve Garanti

7.1. KahveOn, Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
7.2. Ürün açıklamaları mümkün olduğunca doğru tutulsa da, renk, boyut veya paket içeriği küçük farklılıklar gösterebilir.
7.3. KahveOn, üçüncü taraf satıcılar veya kargo firmalarının neden olduğu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. Sitede yer alan tüm içerikler (görseller, yazılar, tasarımlar, marka adı, vb.) KahveOn'a aittir ve izinsiz kopyalanamaz, kullanılamaz veya dağıtılamaz.
8.2. Kullanıcılar, KahveOn’a ait içeriği yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir ve indirebilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü ve Geçerli Hukuk

9.1. Hizmet Koşulları'ndan doğabilecek herhangi bir anlaşmazlık, Türk Hukuku'na tabidir.
9.2. Taraflar, anlaşmazlıkları öncelikle müzakere yoluyla çözmeye çalışacaktır. Çözüm sağlanamazsa, İstanbul Mahkemeleri yetkili kılınmıştır.

10. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, destek@kahveon.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.